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百度向海龍:移動互聯網用戶競爭從數量增長轉

2019-05-11 欄目:行業新聞 查看()

5月10日,2019百度聯盟生態合作伙伴大會在四川成都舉行。

百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍在大會上提出了“戶”聯網的概念。他表示,互聯網流量紅利放緩,所有企業都在尋找新的突破點,移動互聯網的競爭,已經從過去用戶數量增長的競爭開始轉向精細化服務用戶的競爭,“戶”聯網時代已經來臨。

向海龍指出,移動互聯網人口紅利放緩,用戶使用時長紅利仍在。這給企業釋放了一個重要的信號:要想持續發展必須要有用戶思維,要從流量運營轉化到用戶運營。他認為,雖然業內都在談用戶思維,但卻沒有人能提出一套有效的解決方案,歸根結底在于“受眾對應的唯一性”和“海量信息串聯無障礙”兩大因素。

向海龍稱,盡管信息載體在發展過程中,不斷地針對受眾進行信息定制來提升效率,但還是會受到無效信息轟炸。由于之前受到技術限制,各個站點、APP之間,豎立著一道道的隔離墻,無法全面分析用戶需求。用戶一直收到同一類的信息,或是一直收到不感興趣的信息,比如單身用戶收到育兒信息的推送,非常影響用戶體驗。對用戶的理解非常片面,導致很難滿足用戶整體的需求,直達用戶心里。只有當受眾對應唯一性、信息串聯無障礙兩個要素都同時得到滿足,我們才能真正了解用戶,真正做好用戶運營。

“為了更好地服務和運營用戶,百度下決心要做一個開源生態,打通所有壁壘的開源生態,把流量聯盟升級成用戶聯盟。互聯網將不再是一個一個毫不相關的交互行為的疊加,而是關聯、聯系、關心所有用戶的’戶’聯網。”向海龍說。

向海龍分享了在百度提供的開源生態下,幫助百度聯盟伙伴擴充用戶,接觸、了解用戶,滿足用戶的基于百家號+小程序+CRM(客戶關系管理)的完整用戶運營解決方案。其中,百家號是內容解決方案,著重市場熱點話題探索、渠道多點分發;小程序是服務解決方案,著重打造服務需求的閉環、用戶的沉淀以及喚醒;愛番番是CRM解決方案,著重AI全域大數據的分析和用戶潛在需求的推薦。

向海龍說,百家號和小程序的多渠道分發能力,不僅能幫伙伴們從百度自有生態獲得用戶,更能通過百度的開源生態,從各種渠道獲得用戶,還會自動幫伙伴們分析各個渠道,尋找最合適的分發模式。同時,通過對用戶喜好的分析,提供給伙伴們用戶最關心的市場熱點議題、產品,提升伙伴們的生產效率。對用戶有了更深、更廣的了解以后,愛番番平臺將通過平臺自動進行的全域大數據分析,推斷出用戶的潛在需求,這樣所推送的內容才更有針對性,也更為有效。

向海龍還透露,目前百度app分發中,視頻占比達到72%,平臺擁有超過42萬的視頻創作者,其中4.6萬為視頻日活躍創作者。向海龍表示,百度還將在視頻分發上繼續發力,好看視頻將在各個垂類打造100個視頻大號。

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